TV ve İnternet sunucuları ve bayileri çoğalınca, “üç kağıt açmalar” da gündeme geldi. Geçenlerde ben de yaşadım. On küsur gün önce, bir kurumsal telefonla aradılar; “Sözleşme süreniz doldu. Üç yıl için şu şu avantajlı, sabit ücretli (90 TL) bir paket sunuyoruz, yoksa pahalı paketten sözleşmeniz devam edecek” türünden laflar ettiler. Benim “Kablo TV” müşterisi olduğumu da biliyorlar. Adresimi de…
“Kablo TV abonesi olduğumu, kendileri ile bir ilgimin olamadığını” söyledim. Bunun üzerine; “birlikte hizmet sunduklarını” belirttiler… Ben de; “fatura Kablo TV’den gelirse kabul ederim”, dedim.
***
Kaç kere tekrar ettim; “Bakınız ben kablo TV müşterisiyim, onlarla işbirliği yapıyorsanız, mesele yok”. Yine “evet” dediler. Ama bir şey sordular; apartmanınızda uydu anten olup olmadığını. “Bilmiyorum, ben kablo tv abonesiyim, onların kutusu da binamızda mevcut” dedim ama ısrara devam ettiler peki evinizde yok mu? “Evet var. İkinci televizyonum ona bağlı.
Tamam, işimize yarar dediler. Tabii, ısrarlı soruları üzerine şüphelendim. Yine tekrar ettim; “Bakınız ben Kablo TV abonesiyim başka bir şey kabul etmem”… Israrla birlikte hizmet verdiklerini,. 90 küsur lira faturanın 60 lirasını Kablo TV, 30 lirasını da “Xds” gönderecek dediler Ben yine, teyit ettirdim… “Bu şartlarda kabul ederim” dedim.
***
Ama uydu antenin olup olmadığını sormaları ben de kuşku uyandırdı. Öyle ya, Kablo TV’nin apartmanımızda “kutusu” var. Öyle ya ne diye hizmeti onun üzerinden vermezler ki?
***
Eve gelince Kablo TV’yi aradım. Durumu onlara anlattım; birlikte bir hizmet ilişkileri olmadığını belirttiler. Bunun üzerine beni arayan kurumsal telefonlardan “Xds”ye ulaşmak istedim. Bir türlü ulaşamadım. Çoğu cevap dahi vermedi. Nihayet, “Xds”nin web sitelerinde verilen bir numaradan ulaştım.
***
Uzatmayalım; “Kablo TV ile hizmet birliğimiz var diye neden yalan söylediklerini” sordum. Beyefendi bir şey diyemedi. “Evet sizin için bir şey açılmış ama cihaz falan takılmadığından, sözleşme yapılmadığından endişe edecek bir şey yok, gelen olursa sözleşmeyi imzalamazsınız, mesel kalmaz dedi.”
***
Tabii, “Kablo TV ile Xds” işbirliği olmadığını öğrenince, Radison Otel karşısındaki “Kablo TV” ofisine uğradım. Bir hanım kızımıza durumu anlattım. O da bunu üst makamlara ileteceğini; birkaç müşterilerini de rahatsız etmişler, onlar da uyardı bizi dedi…
***
Kim mi bu “Xds”? Bugünlerde sık sık reklamı var, TV’lerde. Tabii, kurumsal olarak bunlar mı arıyor, bilemiyorum? Olup bitenden haberleri yoksa bunları da uyarıyorum. Ayrıca; “Xds” gerçek isim değil, tahmin edebilirsiniz.
***
Aradan zaman geçti, ne gelen oldu, ne giden. Ben de “mesele” kalmadı sandım. Salı akşamı “Xds”den yine aradılar. Sıkı durun, bu sefer “Türktelekom Xds” işbirliğinden söz ettiler. Önce “kablo TV” birlikteliği, şimdi de “Türktelekom”...
Arayan bayan; “ne oldu abonelik işi? Evet” demiştiniz falan dedi. İtiraz ettim, “yalan söylediklerini söyledim” hala ısrar ediyor; “Ama evet” demiştiniz. Dedim ki; “kablo tv ile birlikte hareket ediyoruz dediniz, şimdi de Türktelekom ile birlikte mi hizmet sunuyorsunuz, neden yalan söylüyorsunuz!”
***
Hâlâ “evet” demişsiniz diye ısrar ediyor hanımefendi. “Sizi, Tüketici Hakem Kurulu”na şikayet edeceğim, bir daha aramayın, ben sizin müşteriniz falan değilim” dedim, telefonu kapattım. İşin ilginç yanı, kontrol edeyim diye arayan numarayı iki kere aradım, Karşıma ne çıktı biliyor musunuz: “Yanlış numara çevirdiniz!” Demek ki, korsan numara.
***
Bunu şunun için yazdım… Evvelemirde “Türktelekom” ve “Kablo TV”’yi uyarmak istedim. Şayet, “Xds” ile işbirlikleri varsa, kamuoyuna ve üyelerine duyursunlar. Diğer uyarım da okurlarımıza… “Xds” veya başka bir yerden, “Türktelekom” ve “Kablo TV” adını kullanarak arayanlar varsa, dikkatli olsun… Hiç konuşmadan, “bu telefondan sizi arayacağım!” diyerek kapatsın. Arandığında o numara cevap vermeyecek…
***
Merak ettim internete girdim. “Türktelekom” ile ilişkisini aradım “Xds”nin. Epey bir şikayet var, bir kısmı da dolandırıldığın anlatıyor. Ayrıca; “iptal ettirmek isteyenlerden” de para talep ediyorlarmış. Unutmayın, bu tür sözleşmeleri, günü dolmadan iptal ettirdiğinizde, geriye dönük ne bir para, ne bir ceza talep etmelerinin doğru olmadığına dair mahkeme kararları var. Bunu da anımsatayım.
